東門線上日語 Q&A

東門線上日語˙2023年公休日

● 2022年12月31日(六)~2023年1月2日(一) 【元旦】
● 1月20日(五)~1月29日(日) ————-【春節期間】
● 2月25日(六)~2月28日(二) —————-【二二八】
● 4月1日(六)~4月5日(三) —————-【清明連假】
● 6月22日(四)~6月25日(日) ————-【端午連假】
● 9月29日(五)~10月1日(日) ————-【中秋連假】
● 10月7日(六)~10月10日(二) ————–【國慶日】
● 2023年12月30日(六)~2024年1月1日(一) 【元旦】

常見問答
東門線上 日語學習最佳管道!

上課方式全程使用視訊軟體進行,直至上課時間結束。
※第一次上課前,將會有專員與您聯絡,確認上課時間,並引導確認您的視訊軟體是否能 正常上線(會有專員跟您實際線上連線,確認您可以正常上課)。
※上課前,會收到視訊會議邀請連結(附有視訊會議登入 ID 與密碼)。
● 進入視訊會議上課前,請輸入真實中文姓名,以便讓任課老師認識同學。
● 一對多課程(團體班),可於上課時間前 10 分鐘進入線上教室。
●一對一課程(個人班),可於上課時間前 5 分鐘進入線上教室。
※依照安排好的時間與任課老師進行上課,可選擇上課時間長度(最少 60 分鐘)。
※請盡可能於一週前,排定下週課程。
※指定的時間,可能因任課老師上課時間有所變動。
※請事先了解,本班保留更改上課時間的權利。
收費方式有3種。
●  ① 線上刷卡(可分期)
  線上刷卡可一次付清或分期。
●  ② 可至實體教室【東門日語】,現場繳納學費。
  地址:新北市板橋區東門街32號1F(捷運板南線府中站1號出口,走路1~2分鐘)。
  ※現場繳納可使用現金/刷卡(皆一次付清)。
●  ③ 匯款/轉帳(一次付清)
  使用匯款/轉帳的學員,帳戶資訊如以下↓
  銀行:中國信託 重慶分行
  戶名:東門數位科技有限公司
  代號:822
  帳號:1425-4019-0189
  ※完成匯款/轉帳後,請備註學生姓名或來電/私訊告知姓名與帳號後5碼。
● 一對多課程(團體班)的師資,由本班安排任課的台籍老師與日籍老師。
● 一對一課程(個人班)的師資,將依照學生需求,選擇台籍或日籍老師。
● 一對多課程(團體班),請假、缺席為個人因素,堂數為正常計算。
 ※欲請假學員,可事先私訊專員請假,登記索取上課錄影檔補課。
 ※缺席的學員,可課後私訊專員,登記索取上課錄影檔補課。
 ※課程錄影檔,本班保留期限為一個月,一個月後將自動刪除上課錄影檔。
● 一對一課程(個人班)的請假,最慢須於上課的前一天,於本班營業時間內告知請假。
 ※如若當天請假、缺席,將扣30分鐘的時數,支付老師鐘點費。
 ※如欲當天臨時更改提前上課或延遲當日下課時間,須任課老師時間允許,如任課老師時間無法配合,將按照原本約定時間上下課。
● 一對多課程(團體班)學員,若因個人因素,連續4週以上無法上課,可選擇辦理課程的長期請假。
※請假一次最久可長達6個月;如需再次請假,需重新再次辦理請假手續。
※課程未逾三分之一者,可選擇(1)長期請假。(2)轉讓課程。(3)退費。
※(1)請假將完整保留未使用的堂數。
※(2)轉讓須支付手續費200元。
※(3)退費的詳細規定說明,請詳見Q7問答。
● 一對一課程(個人班)學員,若因個人因素,短期內無法上課,可選擇以下幾種解決方案。
 (1)長期請假。(2)轉讓課程。(3)退費。
※(1)請假,一對一課程無使用期限;可自由辦理長期請假。
※(2)轉讓須支付手續費200元。
※(3)未使用的課程可無條件退費。
● 一對多課程(團體班),課程未逾三分之一者,若無法繼續上課,可轉讓課程給予他人。
 ※轉讓須支付手續費200元。
 ※課程已逾三分之一者,無法轉讓課程給予他人。
● 一對一課程(個人班),剩餘未使用的課程時數,可完整轉讓給予他人。
 ※轉讓須支付手續費200元。
依據新北市短期補習班設立及管理規則第31條。
補習班學生註冊繳費後離班者,應依下列規定退費:
一、實際開課日前30日(含)以前申請退費者,應全額退還已繳費用;實際開課日前29日內申請退費者,應退還已繳費用之90%。
  ※例:6/1開課,5/2前(含)申請退費者,退所繳費用之全額。
  ※例:6/1開課,5/3至5/31期間申請退費者,退所繳費用之90%。
二、實際開課日後5日內申請退費者,應退還已繳費用之70%。
  ※例:6/1開課,6/2至6/6期間申請退費者,退所繳費用之70%。
三、實際開課日後第6日起,但未逾三分之一,申請退費者,應退還已繳費用之50%。
  ※例:6/1開課,6/7起且課程未超過三分之一,申請退費者,退所繳費用之50%。
四、在班期間已逾三分之一者,得不予退費。
五、前項各款之費用,包括學雜費、講義費、實習材料費及其他費用。 補習班因故未能開班上課者,應全額退還已繳費用;因故停班、停課者, 應按未上課日數比例退還已繳費用。
如遇上課時,看不到任課老師授課畫面與聽不到聲音的情況。
● 麥克風或是耳機是否有正確連接。
● 音量是否太小聲或是處於靜音狀態。
● 是否有正確登入視訊軟體。
● 請確認所使用的電子設備的網路是否正常。
 ※請確保電子設備處於有良好且正常的網路收訊狀態。
● 請確認是否已安裝/更新最新版本的視訊軟體。
 ※非最新版本的視訊軟體,容易斷線,無法順利上課。
如遇上課時中途斷線的情況。
●  請確認所使用的電子設備的網路是否正常。
※請確保電子設備處於有良好且正常的網路收訊狀態。
●  請確認是否已安裝/更新最新版本的視訊軟體。
※非最新版本的視訊軟體,容易斷線,無法順利上課。
●  檢查所使用的電子設備的網頁瀏覽器是否有問題。
※網頁瀏覽器有問題時,也會造成無法正常進入線上教室。
●  如若是學員的電子設備、網路有問題,請先重新啟動電子設備。
※重新啟動電子設備後,請再次嘗試進入線上教室。
※當次上課時間,將按照原定時間結束。
●  如若是任課老師的電子設備、網路有問題,專員會先跟任課老師確認狀況。
※在課程時間尚未結束前,請學員耐心等候。
※當次上課時間,將視情況延後上課結束時間或延至下次上課時間使用。
● 一對多課程(團體班),堂數計算方式如下↓
 ※開始上課當日,即開始計算堂數,直至所購買課程堂數使用完畢。
 ※如遇颱風假(公告不上課),堂數將會自動順延。
 ※學員所購買之課程堂數,無法轉讓;課程未逾三分之一者除外(請詳見Q7)。
 ※一對多課程(團體班)學員,可於上課時間前10分鐘進入線上教室。上課時間一到即開始正式上課,遲到的學員仍可進入線上教室,課程仍為準時下課。
● 一對一課程(個人班),堂數計算方式如下↓
 ※依照所購買的總時數,扣除每次上課所使用的時數,直至所購買總時數使用完畢。
 ※如遇颱風假(公告不上課),時數將會自動順延。
 ※學員所購買之課程時數,可以轉讓;請詳見Q6。
 ※一對一課程(個人班)學員,可於上課時間前5分鐘進入線上教室。上課時間一到即開始正式上課,如若遲到,若任課老師時間允許,則可上完約定時數;若任課老師時間不允許,當天課程將依照約定時間結束。

● 線上諮詢(請點選右下角,選擇方式進行線上諮詢)。
● 來電諮詢:02-2966-3558
● 來信諮詢:service@tomoonlinejp.com
※若您在營業時間以外需要諮詢,請您使用線上諮詢/來信諮詢。我們將在營業時間內,盡速回覆您。還請您耐心等候,謝謝。 

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02-2966-3558

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新北市板橋區東門街32號1F
(捷運板南線府中站1號出口處,走路約1~2分鐘)

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